El Servicio Comercial de la Embajada de Estados Unidos en Argentina (http://www.comerciousa.org/) es parte de una red mundial de oficinas con presencia en más de 100 ciudades de Estados Unidos y en 70 países alrededor del mundo. En Argentina, cuenta con representantes en ciudades estratégicas del interior del país. La función del USCS es la promoción en el mundo de los bienes y servicios producidos en Estados Unidos.

Site del Servicio Comercial de la Embajada de Estados Unidos.

El Servicio Comercial confió en meta-i para mejorar el sistema de obtención y el manejo de información altamente delicada y vital para el servicio. El USCS cuenta con una base de datos de alta complejidad y para obtener mejores resultados de las transacciones necesita gran cantidad de datos de cada uno de los usuarios registrados. La obtención de estos datos requería la implantación de extensos y complejos formularios que, para ser completados, demandarían tiempo y voluntad de parte de los usuarios.

Teniendo en cuenta que el Servicio Comercial está a su vez en condiciones de brindar información de gran utilidad para sus usuarios, meta-i desarrollo un sistema de registración incremental, que permite cargas de datos parciales según la función o la información a la que cada usuario desea acceder, de modo de generar un “intercambio de información”. El USCS ha incrementado la cantidad de usuarios registrados y la cantidad y calidad de la información sobre cada uno, ya que el sistema de ingreso es más rápido y sencillo y los datos se van incrementando a la vez que el usuario accede a información más específica.

E-Track

Durante el 2002, el USCS trabajó nuevamente con meta-i para generar e implementar eTrack, una herramienta de gestión de proyectos y tareas a nivel operativo y gerencial. Esta solución centraliza tareas y proyectos y permite la creación de los mismos desde la administración en una forma clara y sencilla. eTrack posibilita acceder a diferentes vistas (por usuario, por vencimientos, etc.) de las tareas y proyectos del sistema. Adicionalmente a las vistas generales, las “ad-hoc views” permiten que cada usuario reestructure las visualizaciones (generando agrupaciones de distinto tipo o cambiando el orden) para adecuarlas a sus necesidades específicas y guarde los cambios de modo que el sistema los recupere la próxima vez que el ingrese a la herramienta. Entre las funcionalidades de eTrack se destacan la posibilidad de generar alertas que disparen automáticamente e-mails a una persona o grupo cuando se cumpla alguna condición fijada por el usuario, la posibilidad de adjuntar documentos, enlaces o e-mails a cada registro de tarea y la capacidad para configurar la impresión de los reportes definiendo los campos a imprimir, la cantidad de registros y otras variables.

e-track constituye una versión customizada de la herramienta metaReports. En esta versión existen multiplicidad de vistas sobre datos reales, manteniendo sincronizado a uno o varios equipos de trabajo que pueden estar en diferentes puntos del planeta.